Trabajadores

Comunidad

Clientes –  Consumidores​

Medio ambiente​

• Comunicación y diálogo con trabajadores.​
• Inclusión laboral y equidad de género.​
• Capacitación y reconversión laboral​
• Flexibilidad y adaptabilidad laboral.​
• Medición y gestión del clima laboral y salud en el trabajo.​
• Sistemas de compensación e incentivos adecuados.​
• Desarrollo de liderazgos.​
• Políticas de prevención de acoso laboral.

• Estrategias de vinculación con comunidades en base a programas permanentes.​
• Comunicación con comunidades y levantamiento de sus perspectivas​
• Oportunidades de desarrollo de trabajo local.​
• Relación con organizaciones territoriales (ONGs, autoridades,  Gobierno, juntas vecinales, etc.).

• Medición y gestión del nivel de satisfacción de los clientes.​
• Estrategias para generar una cultura centrada en el cliente.​
• Protocolos y procesos de resolución de problemas y reclamos.​
• Retroalimentación constante de clientes para implementar mejoras continuas.​
• Protección de derechos de los clientes.​
• Canales de comunicación eficientes con los clientes.​
• Transparencia.

• Medición y gestión en base a metas de reducción impactos ambientales (emisión de GEI, huella de carbono, etc.).​
• Iniciativas y prácticas de gestión hacia una economía circular​
• Conservación y gestión sustentable de recursos naturales.​
• Capacitación y formación continua en relación a crisis climática.

Proveedores​

Gob. Corporativo

​

• Conocimiento del equipo ejecutivo y directorio de los proveedores.​
• Capacitación y desarrollo de proveedores.​
• Estrategias de caracterización y vinculación con proveedores PYMES, con beneficios y estrategias de relacionamiento.​
• Pago oportuno a proveedores.​
• Certeza de procesos proveedores – clientes.

• Definición de estructura, roles, objetivos y sus mecanismos de control.​
• Conexión del Directorio con la Operación, los trabajadores y otros stakeholders de interés.​
• Trato periódico de temas de interés asociados a materias de sostenibilidad.​
• Presencia de protocolos y prácticas que velen por conductas éticas.